고객님. 안녕하세요.

저희 팔도다이렉트에 화가 나신건 아니시죠? ^^

먼저 기분 상하신 것 죄송한 말씀 드립니다.

전화 통화한대로 저희가 사후처리 해드리도록 하겠습니다.

첨언을 드리자면,

배오징어의 경우 대부분의 내륙 사람들은 이 오징어를 접할 기회가 잘 없습니다.

그러다 보니 이 오징어의 특징이 어떤지 잘 모르고 막연히 좋은 오징어라고 생각하고 구매하시는 경우가 종종 있습니다.

또한 선물의 경우 받는 분도 그럴 수 있구요.

산지에서 받아보시면 정상적인 경우가 대부분입니다. 그래서 말씀을 그리 하신것 같은데요.

그래도 납득하실 수 있도록 잘 설명드리고, 또 있을지 모르는 실수에 대비해서 상품을 받아 확인한 후에 안내를 드려도 되는 것인데

여러모로 부족한 점이 있었던듯 합니다.

대신 저희가 사과드립니다.

좋은 하루 되시고,

감사드립니다.

* 산지 생산자분과 통화를 했습니다.

   상품의 하자면 당연히 반품처리 하시기로 하셨구요.

   상품의 하자가 아니더라도 취소처리 해드리기로 했습니다.

   고객님께서 전화주시고 여기 게시판에 적어놓은 것만 듣고 봤을때는 산지 생산자분이 고객분께 왜 그렇게 하셨을까 이해가 되지 않았습니다.

   오늘 통화를 해보니 여차저차 스토리가 길더라구요. 물론 끝까지 친절하지 못한것은 당연히 잘못입니다.

   다만 요즘같이 각박하고 화나는 일이 많은 세상에서 서로가 조금만 너그러워지면 좋지 않을까 생각해봅니다.

* 마지막 처리 결과 안내드립니다.

  우선 산지에 반송 상품이 도착되었고, 카드결제 전액 취소해 드렸습니다.

  그런데 말씀하신 하자 상품(배오징어가 아니라 건오징어라고 주장하셨던) 은 왜 보내지 않으셨는지요?

  건오징어가 한마리 섞여 있다고 말씀하셨고, 같이 보내달라고 부탁드렸는데 산지에 도착한 상품에는 건오징어가 없었습니다.

  하자 상품이 확인되진 않았지만 믿고 신뢰할 수 있는 사이트를 표방하는 만큼 일단 고객님을 믿고 전액 환불 해드렸습니다.

  감사합니다.

---------- Original Message ----------

1주일전에 휴뎀식품의 주문직 오적어 10미를 비싼값에 사서 첫번째 한마리를 먹어보니 맛있어서 좋아 했습니다. 근데 2번째 오징어 맛이 너무도 일반오징어 맛이라 휴뎀 고객센터 문의했는데 그럴리가 없데요.. 어처구니 없게도 문의 사항있으면 팔도다이렉트와 상의하라하고 자기들 책임은 전혀아니라는 식입니다. 혹시 잘못들어갈수 있다는 변명이 아니라 마치 맛을 잘 몰라서 그렇다는 둥.... 이런 곳과는 거래하지 말아야 한다고 생각합니다... 배오징어 맛이 좋아 신청했는데... 실망입니다....